개인정보 처리방침

1. 개인정보처리방침이란?

주식회사 H&H(이하“회사”)는 이용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집 · 이용 및 제공’하고 있으며, ‘이용자의 권리 (개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’합니다.

회사는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.

“개인정보 처리방침”이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다.

본 개인정보 처리방침은 H&H 서비스(이하 ‘H&H’ 또는 ‘서비스’라 함)에 적용됩니다.

2. 개인정보 수집

서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.

가입 및 소셜 로그인을 위해 필요한 정보
- SNS(페이스북, 애플, 카카오톡)로부터 닉네임, SNS아이디, 이메일주소, 프로필 이미지, SNS상 고유식별번호(UID, 앱센터 ID 등)
서비스 이용을 위해 필요한 정보
- 각 SNS의 정책과 약관, 이용자 동의 내역에 따라 SNS를 통하여 이용자의 개인정보를 수집
- 서비스 이용 기록
- (이용자 결제 시) 결제에 필요한 정보
- 사용자에게 서비스를 소개한 기존 이용자의 추천코드
서비스 관련 이용 문의 시 필요한 정보
- 서비스 관련 이용 문의를 하거나, 권리침해 신고를 접수하는 경우에는 문의 접수 및 해결 과정에서 이메일, SNS 계정, 전화번호
- 모바일의 경우
  - 단말기 모델, 이동통신사 정보, 하드웨어 ID, 서비스 이용에 대한 기본 통계
  - 단말기에 관한 정보(단말기 사양, 단말기 설정), IP 주소, 쿠키, 로그 정보, 앱 버전 등 앱 설치 정보, 운영체제 버전 정보, 통신사 네트워크 망 이름, 브라우저 정보
서비스 가입 및 이용시 고객이 입력한 정보
- (회원 이름) 닉네임
- (이용자 결제 시) 결제에 필요한 정보
- 사용자에게 맞춤 운동 추천을 위한 개인 정보 (운동 목표, 수준, 횟수, 시간, 성별, 키, 몸무게, 생년월일)
- 기기간 데이터 연동을 위한 휴대폰 번호
서비스 이용 시 카메라 관련 정보
- android.permission.CAMERA
  앱의 주 기능인 운동인식 처리를 위해 측정되는 관절 좌표 값인 SkeletonData 수집(텍스트 형태) 및 Preview 화면을 위한 용도로 사용하고 있으며, 이 과정에서 어떠한 사용자의 사진, 영상, 음성도 수집하지 않습니다.
  회사는 회원이 사진이 첨부된 문의내용을 남기는 경우, 회원의 사진정보를 수집할 수 있으며 문의하기를 해결하는 용도의 활용으로만 사용합니다.
네트워크 연결
- android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE : 네트워크 연결 상태 확인
- android.permission.INTERNET : 인터넷 사용
그 외 정보
- android.permission.WAKE_LOCK : 알람
- android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE : 저장소 쓰기 (앱의 주 기능인 운동인식 처리 과정에서 발생한 Skeleton Data 파일을 저장하는 용도로 사용)
- android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE : 저장소 읽기(문의하기시 회원이 첨부한 사진 정보를 수집하고, 문의하기 해결 용도로만 활용)
- 짐메이트앱에서 AI를 활용한 운동시 : 스켈레톤(운동 시 측정되는 관절 좌표 값)
- com.google.android.gms.permission.AD_ID : 광고 ID 접근 (앱 내에서 사용자에게 맞춤 광고를 표시하기 위해 사용)

3. 개인정보 이용

회사는 수집한 정보를 다음과 같은 목적으로 이용합니다.

이용자가 서비스를 원활히 이용할 수 있도록 돕기 위해
서비스 이용에 따른 이용자 식별 및 부정 이용 방지를 위해
서비스 이용에 관한 통계 데이터를 작성하기 위해
회원관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등을 위해 이용합니다.
맞춤 서비스 제공 , 신규 기능 개발, 마케팅ㆍ광고 분석 및 서비스 개선
서비스 개선 및 그에 필요한 설문 조사 및 분석을 위해
캠페인 및 이벤트 등의 추첨 및 선물 발송을 위해
이용자로부터 문의가 있을 때 본인 여부를 확인하고 문의사항에 대응하기 위해
중요한 공지사항 등을 필요에 따라 공지하기 위해
유료 서비스 제공 과정에서 결제 기능, 본인확인, 결제 내역 관리 등을 제공하기 위해
고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존을 위해
회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같이 - 서비스 제공을 위해
만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 법정 대리인 권리행사 시 본인 확인
인구통계학적 특성에 따른 분석 및 개인화 서비스 제공
신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달
유료서비스 이용 시 컨텐츠 등의 전송이나 배송·요금 정산
서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재
이벤트/행사 참여 확인, 마케팅 및 광고 등에 활용
서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 개선에 활용

4. 개인정보 위탁 및 제공

이용자에게 서비스 제공과 계약 이행을 위해 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체가 수행하도록 개인정보를 위탁할 수 있습니다.
해당 정보는 이용자가 확인한 시점을 기준으로 하며, 위탁할 경우 해당 업체가 관련 법령을 위반하지 않도록 관리 · 감독합니다.

이용자에게 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 동의를 받은 후 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 개인정보 파기

개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되거나 이용자의 탈퇴 요청이 있는 경우 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

또한, H&H는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하고 있으며, 대상자에게는 분리보관 처리일을 기준으로 최소 30일 이전에 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 알립니다.
분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체없이 파기합니다. 다만, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다.

이 외에 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 개인정보 및 해당 법령은 아래와 같습니다.

전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 보관

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 보관

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보관

표시/광고에 관한 기록 : 6개월

국세기본법

세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년

전자금융거래법

전자금융에 관한 기록 : 5년 보관

통신비밀보호법

로그인 기록 : 3개월

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 개인정보의 열람, 정정 및 삭제, 처리정지 요구 등 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 할 수 있습니다. 이 경우에는 적법한 위임장을 제출해야 합니다.

짐메이트는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 아래 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

짐메이트는 만 14세 이상 이어야 가입 및 이용하실 수 있습니다. 따라서 짐메이트는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집 및 이용하지 않습니다.

7. 기타사항

H&H는 여러분의 권리를 보호합니다.

언제든 자신의 개인정보(만 14세 미만인 경우 법정 대리인)를 조회하거나 수정할 수 있으며 수집・이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 보다 구체적으로는 서비스 내 설정 기능을 통한 변경, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 서비스 내 '계정삭제'를 클릭하면 되며, 고객센터를 통해 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 신속히 반영됩니다.

이용자의 소중한 개인정보 보호를 위해 다음의 노력을 하고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 가장 소중한 가치로 여기고 개인정보를 취급함에 있어서 다음과 같은 노력을 다하고 있습니다.

이용자의 개인정보를 암호화하고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요정보는 암호화하여 보관하고 있습니다.

해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 보호하기 위하여 노력하고 있습니다.

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다.

또한 새로운 해킹/보안 기술에 대해 지속적으로 연구하여 서비스에 적용하고 있습니다.

소중한 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소화하고 있습니다.

회사는 개인정보를 취급하는 직원을 최소화합니다.

또한 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 있습니다.

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쿠키란?

웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자 컴퓨터에 저장됩니다.

사용목적

개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다. 이용자가 웹사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키는 이용자가 웹 사이트를 방문할 때, 웹 사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕습니다. 또한, 이용자의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.

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시행일자 : 2023년 06월 27일